Una gu铆a en internet fomentar谩 el comercio electr贸nico en la UE
La Comisi贸n Europea (CE) va a poner en marcha una gu铆a, accesible en internet, para dar a conocer a los consumidores sus derechos y obligaciones cuando compran en la red y, de este modo, fomentar el comercio electr贸nico, tambi茅n en p谩ginas localizadas en el extranjero.
EFE Seg煤n una encuesta sobre la confianza de los consumidores en la sociedad de la informaci贸n, el 30 por ciento de los europeos dudan de la seguridad de las transacciones a trav茅s de la red, una cifra que se incrementa hasta un 49 por ciento en el caso de Espa帽a.
Adem谩s, tan s贸lo el 7 por ciento de los consumidores europeos recurren a Internet para realizar compras en el extranjero, por lo que se desaprovecha el “enorme potencial” que ofrece la red para desarrollar el mercado 煤nico comunitario, explic贸 un alto funcionario de la Comisi贸n.
Para aumentar la confianza de los internautas, la CE ha decidido crear este manual virtual, que presentar谩n el pr贸ximo martes las responsables europeas de Sociedad de la Informaci贸n, Viviane Reding, y Protecci贸n al Consumidor, Meglena Kuneva.
“En la UE, los derechos de los consumidores ‘on line’ no dependen de d贸nde est茅 fijada la sede de la empresa”, subray贸 en un comunicado Reading, quien a帽adi贸 que las fronteras “no deben complicar” transacciones como la compra de un libro o la descarga de una canci贸n.
En la misma l铆nea, Kuneva se帽al贸 que internet tiene mucho que ofrecer a los consumidores, pero admiti贸 que para aprovechar todo su potencial es imprescindible aumentar la confianza en la seguridad de las transacciones.
Los usuarios podr谩n consultar la gu铆a, a partir del martes, en la direcci贸n www.ec.europa.eu/eyouguide, en ingl茅s, franc茅s, alem谩n y b煤lgaro, aunque en unos meses estar谩 disponible en todos los idiomas oficiales de los Veintisiete.
La herramienta ofrecer谩 consejos y trucos a los internautas a la hora de comprar por internet, relacionarse con su proveedor de banda ancha, descargar m煤sica, gestionar el correo electr贸nico no deseado (“spam”) o proteger su privacidad en las redes sociales, entre otros muchos campos.
La gu铆a aclara, por ejemplo, que en las compras efectuadas en una web el consumidor tiene derecho a obtener informaci贸n precisa sobre el precio y las condiciones antes de hacer el pago, a retractarse en un plazo de siete d铆as y a una garant铆a de al menos dos a帽os en los productos adquiridos.
Pese a la existencia de un mercado com煤n, una experta de la Comisi贸n reconoci贸 que, en ciertas 谩reas, faltan reglas comunes para los Veintisiete.
Concretamente, se refiri贸 a las restricciones para realizar copias privadas de canciones compradas en la red, ya que las legislaciones nacionales tienen divergencias, por lo que las posibilidades de disponer de dicha copias pueden variar de un pa铆s a otro.
